Controllo di qualità e soddisfazione dei partecipanti  

La qualità dei servizi che offriamo non è solo il primo obiettivo del nostro istituto, ma è stata anche certificata secondo i criteri EFQM (European Foundation for Quality Management). Infatti, possiamo garantire una qualità elevata mediante un'attività di programmazione ed ideazione qualificata interna che coinvolge però anche i partecipanti ai nostri corsi. Nell'atrio della sede dell'urania potete deporre le Vostre idee e critiche in maniera scritta, ma assolutamente anonima. Inoltre facciamo regolarmente dei sondaggi tra gli iscritti ai nostri corsi e verifichiamo l'attività degli insegnanti mediante controlli durante le lezioni. Dato che consideriamo molto importante la Vostra opinione ai fini di migliorare i nostri servizi, Vi potete rivolgere in ogni momento direttamente alla direzione dell'urania per esprimere le Vostre idee e critiche. Se desiderate un colloquio personale Vi preghiamo di rivolgerVi alla segreteria per concordare un appuntamento.

 

Certificazione di qualità EFQM
Dal 1998 gli standard di qualità dell’urania meran vengono sottoposto a verifica regolarmente da un ente esterno in conformità all’EFQM (European Foundation for Quality Management): In base all’assessment 2008 l’urania meran ha ottenuto la certificazione europea “Recognised for Excellence – 4star“.

 

EAQUALS
Per il settore delle lingue siamo partner di alpha beta piccadilly che a sua volta é membro dell’EAQUALS (Lega europea per la qualità dell’insegnamento delle lingue). Di conseguenza, a partire dal 1999 nei nostri corsi di lingue vengono verificati regolarmente gli standard di qualità richiesti dall’ EAQUALS

 

Accreditamento FSE
A partire dal 2002 l’urania meran é in possesso dell’accreditamento di sede formativa dell’Ufficio FSE (Fondo Sociale Europeo), e dal 2009 anche come sede orientativa.