Qualitätssicherung und TeilnehmerInnenzufriedenheit

Die Qualität unseres Angebotes steht nicht nur im Mittelpunkt unseres Leitbildes, sondern ist auch nach dem Qualitätsmanagementsystem ISO 9001:2015 zertifiziert. Hohe Qualität ist durch qualifizierte interne Konzeptarbeit und Einbeziehung unserer TeilnehmerInnen garantiert.  

Außerdem führen wir regelmäßig TeilnehmerInnenbefragungen durch und hospitieren bei unseren ReferentInnen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn nur durch Ihre Erfahrungen können wir uns verbessern. Anregungen und Beschwerden können jederzeit auch direkt an die Direktion gerichtet werden. Für ein persönliches Gespräch bitten wir um eine vorherige Terminvereinbarung über unser Sekretariat.

 

Qualitätszertifizierung ISO 9001:2015

Von 1998 bis 2016 wurden die Qualitätsstandards der urania meran einer regelmäßigen externen Überprüfung gemäß EFQM (European Foundation for Quality Management) unterzogen. 2017 haben wir uns erstmals der internationalen Zertifizierung nach ISO 9001:2015 unterzogen und das externe Audit erfolgreich bestanden.